Mentions légales Horloges à Marées
1 - Confirmation et Expédition de votre commande.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation
qui vous assurera que nous avons bien pris en compte votre commande.
Cette confirmation vous indiquera les détails de vos achats ainsi que les modalités de livraison. Si vos n'avez par reçu ce mail, merci de consulter vos indésirables.
Votre commande vous sera expédiée le lendemain de votre commande si elle a été passée avant midi. (Hors samedi, dimanche et jours fériés).
Un email vous sera envoyé automatiquement.
2 - Modification ou annulation de votre commande.
Votre commande n'est pas modifiable depuis votre espace client.
Nous vous proposons dans ce cas de nos contacter par mail ou téléphone afin d'intervenir au plus tôt sur votre commande.
Nous traiterons votre commande dans un délai maximum de 72h
(Hors samedi, dimanche et jours fériés).
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 8 jours. (Hors samedi, dimanche et jours fériés).
Si votre commande a été expédiée, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit.
Votre commande vous sera remboursée dès réception, si en parfait état dès réception dans notre atelier.
3 - Frais et mode de livraison.
Nous expédions nos commandes dans tous les pays.
Veuillez noter qu'en dehors des pays de l'union européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués par le transporteur. (A la charge du client).
4 - Suivi de la livraison de votre commande.
Votre commande vous sera expédiée le lendemain de votre commande si elle a été passée avant midi. (Hors samedi, dimanche et jours fériés).
Un email ou sms contenant le numéro de suivi de votre colis vous sera adressé dès son expédition.
Soyez vigilant, l'email peut parfois être traité à tort comme indésirable.
Merci de consulter vos mails dans votre dossier "Courriers Indésirables".
Votre colis à été perdu ?
Nous vos invitons à nous contacter par mail ou par téléphone, afin de formaliser une demande d'enquête auprès des services postaux.
Tout sera mis en oeuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais.
5 - Modes de réglements et paiements sécurisés.
La Société Eizh Breizh vous propose différents modes de paiements :
Carte Bleue, Visa, Mastercard et American Express ainsi que Paypal.
Nous acceptons également les règlements par chèque bancaire pour un montant supérieur à 50 euros, la livraison dans ce cas s'effectuera à l'encaissement de ce dernier.
La Société Eizh Breizh attache une attention toute particulière à la sécurisation des paiements en ligne.
Vos information bancaires sont protégées, elles ne sont jamais en notre possession, votre paiement étant ainsi totalement sécurisé.
6 - Votre facture.
Votre facture est disponible dans votre espace client, il vous suffit de cliquer sur votre commande et de télécharger votre facture.
La Société Eizh Breizh n'est actuellement pas assujettis à la TVA.
N'hésitez pas à nous contacter, si des modifications doivent y être apportées.
7 - Votre Horloge à marées ne fonctionne pas.
Elle a peut être subi un choc pendant le transport.
Son mécanisme ne fonctionne pas ?
Vérifiez la pile, celle fournie est peut être défectueuse.
Si non nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone.
Nous vous ferons parvenir un bon de retour et procéderons au changement de mécanisme dès son retour dans notre atelier.
8 - Votre Horloge à marées retarde ou avance.
Vérifier ou changer la pile, si le problème persiste, nous vous conseillons de consulter notre page "réglage et fonctionnement".
Il est à noter qu'un réglage juste est indispensable à son bon fonctionnement. Il est conseiller de réétalonner votre Horloge à marée uniquement les jours d'équinoxe, et non pas continuellement, au risque de perturber son fonctionnement.
Afin de vérifier votre mécanisme, il suffit de chronométrer le temps que l'aiguille va mettre à faire le tour complet du cadran soit 12h25mm14sec.
Vous saurez alors si le mécanisme fonctionne exactement.
Si vous constater un écart trop important, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone.
9 - Garantie de votre Horloge à marées.
Malgré la fiabilité et la robustesse de nos mouvements.
Nous prenons en charge les réparations de votre mouvement au delà de sa garantie, nous vous demanderons alors une participation de 10 euros pour la France métropolitaine hors frais d'envoi.
Nous vous invitons à nous en faire la demande par mail ou par téléphone.
10 - Politique de remboursement.
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous vous rembourserons dans un délai
maximum de 8 jours. (Hors samedi, dimanche et jours fériés).
Si votre commande a été expédiée, vous disposez d'un délai de 14 jours
à compter de la réception de marchandise pour nous signaler votre intention
de nous retourner le produit.
Votre commande vous sera remboursée dès réception,
si en parfait état dès réception dans notre atelier.